常见问题：

登录注册
  • Q: 麦保付介绍 麦保付金融服务平台（以下简称“麦保付”）是由人保金融服务有限公司提供的互联网金融服务平台。人保金融服务有限公司是世界五百强企业--中国人民保险集团（2016年排名第119位）旗下全资子公司，注册资本金10亿元人民币，总部办公地点设在北京。 麦保付以互联网金融、互联网生活场景为战略布局着力点，依托人保集团强大的品牌优势以及线上线下资源，以科技创新和体制创新为驱动力，通过设立若干子公司形式，重点在普惠金融、汽车后市场、健康养老、互联网保险等领域构建“互联网+”的商业模式，构建行业领先的互联网综合金融“产业圈”和创造客户价值的综合生活服务“生态圈”，力争成为国内一流的金融服务公司。
  •  Q: 如何注册麦保付账户？ 注册麦保付账户非常便捷，您可以通过手机号进行注册。 只需要验证您的手机号码，并设置登录密码和支付密码即可完成注册。
  •  Q: 同一个手机是否可以注册多个账户？ 每一个手机号码只能注册一个账户，不可重复注册。 当用户使用已经注册过的手机号码申请注册时，会在注册流程中出现提示“账户已存在”。
  •  Q: 选择手机注册的好处是什么？ 选择手机注册非常方便。只需要验证您的手机号码，并设置登录密码即可完成注册。而且手机号可在忘记登录密码时，用于密码找回时使用
  •  Q: 为什么麦保付有两个密码？ 麦保付有登录和支付两个密码。 登录密码是用户登录麦保付时使用的密码。 支付密码是用户在麦保付进行交易时使用的密码。 为保证账户安全，用户的登录密码不可以和支付密码相同。
  •  Q: 如何修改登录/支付密码？ 如果您需要修改您的登录/支付密码，您可以在登录状态下进入您的安全中心中，找到登录/支付密码管理，点击修改登录/支付密码即可进入重置登录密码流程。 为了您的账户安全，我们建议您定期更换您的密码。
  •  Q: 我忘记支付密码了怎么办？ 登录麦保付网站后，您可以在账户管理-》安全设置-》重置支付密码，回答密保问题正确后，输入新密码、确认密码即可完成重置支付密码。或在需要输入支付密码的页面，点击忘记支付密码即可进入重置支付密码流程。
  •  Q: 如果忘记登录密码怎么办？ 忘记登录密码：在需要输入登录密码的页面（如登录页面），点击忘记密码即可进入找回登录密码流程。
  •  Q: 手机可以登录麦保付账户吗？ 您可以先通过网站扫码下载手机客户端产品，然后通过麦保付手机客户端即可登录麦保付账户。
  •  Q: 请问登录后还可不可以更换其他账号登录？ 不可以，您需要退出登录后，再更换账号登录。
充值提现
  • Q: 如何管理我的银行卡？ 用户登录麦保付后，在我的麦保付首页中，可以找到银行卡管理入口，进入管理我的银行卡页面，即可添加或删除绑定银行卡。
  •  Q: 如何将金额充值到麦保付账户？ 用户登录麦保付后，在我的麦保付→账户应用中的“充值”界面可以进行充值。您即可选择已关联的银行借记卡进行充值，也可以通过网银进行充值。若您使用已关联的银行卡充值，只需要输入充值金额与麦保付支付密码即可完成充值。如果未关联银行借记卡，则需要先关联；信用卡不可以进行充值。
  •  Q: 充值可以实时到账吗？在哪里可以查询账户余额？ 充值是可以实时到账的； 您只需要登录麦保付就可以在首页看到您的账户余额。
  •  Q: 信用卡为什么不可以为麦保付充值？ 不能使用信用卡充值。信用卡充值业务本身具有一定的套现风险，而反洗钱反套现一直是各商业银行和麦保付共同的使命和责任；麦保付依据监管机构的法律法规要求，坚决杜绝任何个人或组织利用麦保付进行套现，维护信用卡在互联网上的使用环境。
  •  Q: 提现需要手续费吗？ 麦保付暂不收取手续费。
  •  Q: 我能提现到他人账户吗？ 您无法将账户余额提现到其他账户中。 提现是指把麦保付账户的钱转到账户本人的储蓄卡中，因此无法提现到他人账户。 您可以通过账户应用中的我要付款，将麦保付账户的钱转账到他人的账户中。
  •  Q: 提现的银行卡是否需要开通网上银行？ 提现的银行账户不受是否开通网上银行限制，银行账户是否开通网上银行均可提现成功。
  •  Q: 使用转账把款项转错了怎么办？ 此种情况无法撤销付款，您可以尝试给对方留言，或按照收款账户（电话或邮件）联系对方处理。 （ 温馨提示：我要付款之前，请确认清楚对方的麦保付账户，避免打错账户。）
  •  Q: 账户中的余额能全部用完吗？ 可以全部用完。
  •  Q: 什么是快捷支付？为什么要开通快捷支付？ 快捷支付是麦保付联合各大银行推出的更加安全便捷的支付服务，付款时无需登录网上银行，只需关联您的储蓄卡或信用卡，每次付款时只需输入麦保付支付密码即可完成付款。开通快捷支付后，方便您随时随地使用麦保付提供的在线支付服务。
支付与安全
  • Q: 麦保付实名认证介绍 实名认证是一项身份识别服务。它同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过实名认证后相当于拥有了一张互联网身份证；可以在麦保付进行账户管理，使用麦保付进行账户充值、提现、转账等功能，并可以购买麦保付理财产品等；拥有实名认证可增加账户拥有者的信用度。
  •  Q:如何更好的区别：是使用支付密码，还是使用银行卡支付密码？ 凡是在麦保付上进行的各种操作，只涉及支付密码 （麦保付网站是不会知道您的银行卡的各种密码的；也不会通过任何途径索取您的银行卡密码）而使用银行卡相关登录密码或者支付密码的支付，都是跳转到银行页面后，通过银行提供的电子证书或者U盾登录网上银行后进行支付，此类支付您需要输入银行的相关密码。 （例如：您的网上银行支付等等）
  •  Q: 如何设置安全密码？ 登录密码：是登录麦保付账户的密码，只有在登录时会涉及到，不会影响麦保付账户里金额的流动。 支付密码：是在使用麦保付账户的余额、快捷支付（含卡通）里的金额、提现时，需要输入的密码。 温馨提示：为了账户安全，请将麦保付账户登录密码、支付密码设置为不一致的。如同网上银行的查询密码和取款密码不能设置成一样是同一个道理。 登录密码我们建议您将下面几种不同字符中的三种组合在一起： 大写字符（例如：A、B、C）；小写字符（例如：a、b、c）；数字（例如：1、2、3）；特殊字符（例如：-、_、+），支付密码我们建议您不要使用完全相同的6位数字。 另外，我们的工作人员永远不会要求您通过任何途径提供您的密码，同时也建议您不要在即时消息中泄露您的密码或者将其告诉别人。
  •  Q:账户注销之后，手机号码是否能重新注册一个新的账户？ 可以。
  •  Q: 安全控件必须安装吗？ 如您打开麦保付首页，页面提示您需要安装安全控件，为了您账户的安全我们建议您安装安全控件，不安装安全控件会影响您进行账户查询和付款等操作。
  •  Q: 如何让麦保付账户更安全？ 1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码：麦保付绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码；麦保付联系用户一律使用公司固定电话，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会主动向用户报上工号。如果有人知道了您的麦保付账户密码，请立即更改并联系我们；如果您向别人透露银行密码，请及时到银行柜台办理修改密码手续。 2、创建一个安全密码：麦保付的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用您的生日和昵称作为登录密码或支付密码。请不要使用其他的在线服务（比如易趣、MSN或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取您的密码并访问您的账户的可能性。
帮盈宝问题
  • Q: 帮盈宝介绍？ 帮盈宝是麦保付公司与华安基金管理有限公司合作推出的货币基金产品，为个人客户提供麦保付消费账户余额理财服务。帮盈宝账户支持一系列理财、生活功能，包括账户存取、跨行取现、基金投资等。"帮盈宝"账户使货币基金在功能上向活期储蓄进一步靠拢，流动性更高、可应用的场景更多，为投资人提供更多便利。帮盈宝现支持基金为华安汇财通货币基金。
  •  Q: 帮盈宝是基金吗？ 帮盈宝是麦保付推出的一项余额增值服务，用户把资金转入帮盈宝，实际上是购买了一款由华安基金提供的汇财通的货币基金，可随时用于支付和转出。 货币基金全称：华安汇财通货币市场基金，是由华安基金管理有限公司发行的一款货币型基金，基金代码：000709。
  •  Q: 使用帮盈宝服务需要什么条件？ 年满18周岁的中华人民共和国大陆居民，完成麦保付实名认证的用户。
  •  Q: 使用帮盈宝是否收费？ 帮盈宝目前不收取任何手续费。
  •  Q: 帮盈宝的优势是什么？ 充值免费、取现免费，收益空间巨大 最高年化收益4%-25% 存取灵活——7x24小时随时取现，即时到账 资金流转多重保障——民生银行、安邦保险全程保障交易资金安全
  •  Q: 帮盈宝的收益及风险如何？ "帮盈宝"完全不投资股票等权益类产品，因此其风险水平很低。根据华安旗下同类产品过往已公布的收益情况看，尚未出现过负收益。
  •  Q: 帮盈宝收益介绍 "帮盈宝"对应华安货币基金汇财通自2014年7月17日成立以来，截至9月24日真实收益回报约为同期活期收益回报13倍，堪比定存。（数据来源：根据"微钱宝"真实收益计算。过往收益不代表未来表现，投资需谨慎）
  •  Q: 帮盈宝的收益是每日结算吗？ 是的，当天收益在次日8点之前在帮盈宝中显示。
  •  Q:帮盈宝每天的收益是否会自动做为本金，第二天获得新的收益？ 是的，复利计算收益。
  •  Q: 帮盈宝消费和转出当天有收益吗？ 您用帮盈宝消费或转出的那部分资金，当天没有收益。
  •  Q: 帮盈宝安全保障规则 帮盈宝严格遵照中国证券监督委员会的监管要求，由麦保付公司与中国民生银行签署了证券投资基金资金监管协议。客户在麦保付平台上购买任何基金产品均由中国民生银行全程监督资金的使用、划转、提取等行为。
  •  Q: 如果账户被盗有赔付吗？ 麦保付账户将采用与商业银行同等规格的资金保障措施，拟由安邦财产保险公司提供账户资金损失保险。
  •  Q: 帮盈宝转入/转出金额有限制吗？ 转入金额以银行限额为准。 选择"实时到账",取现业务单笔及每日（交易日）赎回份额上限为20万份。
  •  Q: 交易时一直收不到短信动态码该怎么办？ 如果您无法收到短信动态码，请先确认您的手机是否绑定。如果未绑定手机号码，请先绑定您的手机，再进行交易；如已绑定或无法绑定验证码，您可以拨打客服热线400-677-1872 ，我们的工作人员会为您解决问题。
  •  Q: 交易时一直收不到短信动态码该怎么办？ 如果您无法收到短信动态码，请先确认您的手机是否绑定。如果未绑定手机号码，请先绑定您的手机，再进行交易；如已绑定或无法绑定验证码，您可以拨打客服热线400-677-1872 ，我们的工作人员会为您解决问题。